İade Ödemesi Hesabımda Görünmedi Ve Mağaza Sözünü Tutmadı

26 Ocak 2026 tarihinde AHL AVM Çorum Paul Mark mağazasından yaklaşık 560 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ürünü kullanmadan, fişi ile birlikte mağazaya iade ettim. Ancak iadem banka hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine hem telefonla aradım hem de tekrar mağazaya gittim, bana 21 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi.

Söylenen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmeyince bankamla görüştüm ve banka tarafında da herhangi bir iade başvurusu olmadığını öğrendim. Daha sonra mağazaya tekrar gittiğimde ise muhasebenin ödeyeceği, ödemenin yapılacağı söylendi. Bu görüşme de şubat ayının 17’si civarındaydı ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hala hesabıma bir iade yansımadı.

Hem ürün hem fiş şu anda elimde bulunmuyor fakat mağazaya bizzat giderek ve telefonla arayarak defalarca durumu bildirdim. Buna rağmen ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Yapılmayan iade tutarımın derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca aradan uzun süre geçtiği için pantolonun bugünkü güncel satış fiyatı üzerinden tarafıma ödenmesini ve uğradığım mağduriyet ile zaman kaybımın da dikkate alınarak zararımın ne ise fazlasıyla karşılanmasını talep ediyorum.