Arka Cep Yırtılması Ve Mağaza İlgisizliği Şikayeti

Yaklaşık 1 yıl önce Paul Mark markasından gg2459 model kot pantolon aldım. Aynı modelden 2 adet satın almıştım. Bir süre kullandıktan sonra her iki pantolonun da arka cep kenarlarında yırtılmalar oluştu ve bu durum kısa sürede ilerledi. Ürünü normal kullanım dışında zorlayacak bir durum olmamasına rağmen aynı bölgeden yırtılma yaşanması, üründe üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.

Geçtiğimiz hafta cumartesi, 22 Ağustos’ta Ankara Ovacık Paul Mark mağazasına iki ürünü de inceleme için götürdüm. Mağazada, ürünlerin 1 seneyi geçtiği ve 6 aydan sonra ürün kabul etmediklerini söyleyerek, hiçbir inceleme yapmadan ve yardımcı olmadan beni adeta kapı dışarı ettiler. Ürün bedeli olarak da tanesi 800–1000 TL aralığında ödeme yapmıştım; bu fiyattaki ürünlerin bu kadar kısa sürede aynı yerden yırtılması ve buna rağmen markanın hiçbir çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerimin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, pantolonların incelenmesini ve sonuç olarak iade ya da değişim şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ankara Ovacık şubesindeki olumsuz yaklaşımın da incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.