Yanlış Gönderilen Boxerlar Ve Kalite Sorunları

Paul Kenzie markasından yaklaşık 4 ay önce bir adet boxer almıştım ve o ürünün kalitesinden memnun kaldığım için 6 Haziran tarihinde farklı renklerinden oluşan 8 adet boxer siparişi verdim. PK276945 numaralı bu siparişimde 2 ürün yanlış gönderildi, kalan ürünleri açtığımda ise önceki aldığım boxerla aynı kumaş ve baskı kalitesini kesinlikle bulamadım.

Yeni gelen ürünlerde bel lastiği önceki ürüne göre çok daha zayıf ve kalitesizdi. Ayrıca kumaş boyamadan kaynaklandığını düşündüğüm rahatsız edici bir koku vardı. Ürünlerden birinde bel lastiği ile kumaşın birleşme yerinde sökülme ve delik oluştuğunu da fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, özellikle daha önce memnun kalmışken, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise ne yanlış gelen 2 ürünle ne de kalite ve defo problemleriyle ilgili yardımcı olunmadı, hatta ürünün bel lastiği ile kumaşın birleşim yerindeki sökülme ve delikle ilgili de herhangi bir işlem yapmayacaklarını söylediler. Bu yaklaşım karşısında mağdur edildiğimi ve aldığım üründen pişman olduğumu belirtmek isterim.

Yanlış gönderilen ürünler ve kalite sorunu yaşayan boxerlar için ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri konusunda yaşadığım bu olumsuzluğun kısa sürede giderilmesini bekliyorum.