to read complaints and reviews, or file yours.Kemer Lastiği Kumaşı Kesiyor Ve Ücret İadesi Bekleniyor
9 Şubat 2026 tarihinde Paul Kenzie’nin kendi web sitesi üzerinden PK239909 numaralı siparişimle 6 adet erkek boxer satın aldım. Ürünler daha 2–3 ay içinde, kemer bölümünün boxer kumaşına dokunduğu yerlerden kumaşı zedelemeye başlayıp en sonunda parçalanacak seviyeye geliyor. Mayıs ayında ilk deformasyonları fark etmeye başladım ve aynı sorun tüm ürünlerde kendini gösterdi.
Boxerların kemer lastiği oldukça sert ve köşeleri keskin, buna karşılık kemerin değdiği boxer kumaşı tene temas eden kısım olduğu için daha yumuşak. Bu iki malzeme birbirine sürtündükçe lastik adeta kumaşı kesiyor. Bana göre tamamen AR-GE ve malzeme seçimi kaynaklı bir tasarım hatası söz konusu. Kendini üst segment ve kaliteli olarak konumlandıran bir markada böyle bir problem yaşamak hayal kırıklığı yaratıyor.
Toplamda 6 boxer için 1.602 TL ödedim. Yaşadığım sorunu ve ürünlerdeki deformasyonu müşteri hizmetleriyle görseller üzerinden paylaştım, mailleşme yaptım. Buna rağmen “isterseniz 150 TL kupon tanımlayalım, elimizden başka bir şey gelmez” şeklinde yetersiz bir dönüş aldım. Tüm ürünler aynı şekilde sorunlu olduğu için değişim şeklinde bir çözüm istemiyorum.
Mail yazışmalarımı ve ürün görsellerini de bu şikayete ekleyeceğim. Ödediğim bedelin ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, ürünlerin ayıplı/tasarımsal kusurlu olduğu göz önünde bulundurulup, makul bir şekilde ücret iadesi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, kusurlu ürünlerde değişim - iade işlemleri 14 günlük sürenin aşılmamış olması dahilinde sağlanabilmektedir. Teslim tarihi üzerinden 14 gün geçmiş olan siparişlerde iade - değişim işlemi sağlanamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Üretim hatası var ürünlerinizde. Sert bir yüzeyin köşesi yumuşak bir yüzeye sürtemez. Siz hala değişim ve iadeden bahsediyorsunuz. Ürünlerinizin tamamı üretim hatası. Bu durumda beni ilgilendirmez ben paramı aldım 14 günde sağlam kalmış 15 gün seni ilgilendirir dükkanın önünü kapatma diyen bir satıcısınız. Kaybetmeye mahkumsunuz. İleride kaybettiğinizde neden diye düşünmeyin ürünlerinizin arkasında durmuyorsunuz ve kul hakkı yiyorsunuz. Bu hatalı üretiminizden bir an önce de vazgeçin sert yüzey yumuşak yüzeye sürtmez.
