Siparişim 22 Gün Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalanıyor

18.05.2026 tarihinde Paul Kenzie üzerinden iç çamaşırı siparişi verdim. PK271816 numaralı bu siparişim aradan 22 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Her aradığımda sadece “talebinizi ilettik” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir değişiklik olmuyor. Depo biriminde sorun olduğu söyleniyor, depo ile direkt iletişime geçmek için numara istediğimde ise “biz iletiyoruz” denilip geçiştiriliyorum.

Yaklaşık 2000 TL tutarındaki bu siparişim hem zamanında hazırlanmadı hem de bu gecikmeden dolayı mağdur oldum ve ihtiyacımı karşılamak için tekrar alışveriş yapmak zorunda kaldım. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve zamanında kargolanmadığı için aynı zamanda ödediğim ücretin de iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum, yazıklar olsun diyorum ve başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.