to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışındaki Kullanıcılar İçin Passolig Üyelik Uzatma İşleminin Zorluğu Ve Yüksek Maliyeti
Yurt dışında yaşayan bir kullanıcınız olarak her yıl Passolig kulüp kartımın yıllık üyelik uzatma işlemi için aynı çileyi çekiyorum. Sadece basit bir üyelik uzatma işlemi yapabilmek için defalarca kişiyle görüşmem, e-posta göndermem ve dilekçe doldurmam isteniyor. İşi bu kadar zor ve yorucu hale getiren bir sistem yüzünden her sene aynı sorunla karşılaşıyorum.
En son 28 Nisan tarihinde yine üyeliğimi uzatmak için işlem yapmaya çalıştım. Yurt dışından destek hattınızı aramak zorunda kaldım ve yaptığım görüşmeler yaklaşık 30 dakika sürdü. Bu aramalar sadece bana 4000 TL’den fazlasına mal oldu. Defalarca farklı kişilere aktarılmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, somut bir yardım alamadım ve işlemim hâlâ sağlıklı şekilde tamamlanmadı.
Her sene tekrarlanan bu sorun ve kullanıcıyı yoran bu süreç gerçekten bıktırdı. Yurt dışında yaşayan kullanıcılar için çok daha pratik ve net bir üyelik uzatma süreci oluşturmanızı, çağrı merkezinizin de çözüm odaklı ve yetkin hale getirilmesini talep ediyorum. Basit bir yıllık üyelik uzatma işlemi için bu kadar zaman, para ve emek harcamak zorunda kalmak istemiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
