Passolig Müşteri Hizmetlerinde Uzayan Süre Ve 51 € Telefon Ücreti İadesi Talebi

2026 Ocak ayından Şubat ayına kadar Passolig müşteri hizmetleri ile yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım. Kartımla ilgili bir problemi çözebilmek için tam 3 ay uğraştırıldım ve bu süre zarfında defalarca müşteri hattını aramak zorunda kaldım. Sorunum sonunda çözüldü; ancak bu çözüm, gereğinden çok daha uzun ve yıpratıcı bir sürecin ardından geldi.

Yurt dışından Passolig müşteri hizmetlerini 7 defa aradım ve bu aramalar sonucunda telefon faturama toplam 51 € yansıdı. Normal şartlarda kısa sürede ve daha etkin bir destekle çözülebilecek bir konuda hem zaman kaybettim hem de ciddi bir maliyete katlanmak zorunda bırakıldım. E‑posta ile de defalarca iletişime geçmeme rağmen süreç gereksiz yere uzadı.

Kartla ilgili teknik sorun şu an çözülmüş olsa da, bu süreçte oluşan 51 € telefon faturası tamamen bu aksak ve uzayan müşteri hizmetleri sürecinden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle, yurt dışından yapmak zorunda kaldığım çağrıların bedeli olan 51 €’nun tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilip telafi edilmesini talep ediyorum.