to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartımın Telefon Numarası Güncellenemiyor, Acil Yardım Bekliyorum
N Kolay Passolig kartım eski telefon numarama kayıtlı olduğu için yaklaşık 1 aydır sisteme giriş yapamıyorum. Numaram değiştiği için yeni numaramı sisteme bir türlü kaydettiremedim ve tüm işlemlerim aksadı.
Bu süreçte sistemin bu tür basit güncellemeler için oldukça yetersiz olduğunu gördüm. Konuyla ilgili Passolig müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak çağrı merkezinin işlem yapmak için gerçek bir yetkisi olmadığını, sadece kayıt alıp “48 saat içinde dönüş yapılacak” demekten öteye gidemediğini fark ettim. Sorunumu gerçekten çözecek, inisiyatif alacak bir muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım deneyim, kart sahibi olan kişilerin ileride herhangi bir bilgi güncellemesi yapmaları gerekirse çok ciddi zorluklarla karşılaşabildiğini gösteriyor. Öyle ki, ileride bilgiye erişim kaybolduğunda çözüm bulmanın neredeyse imkansız hale geldiğini, sistemin kullanıcıyı korumak yerine adeta kilitlediğini düşünüyorum.
Yarın saat 20.30’da izlemek istediğim bir maç var ve hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Numaramın acilen güncellenmesini ve yarınki maça bilet alıp maçı izleyebilmem için hesabıma erişimimin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
