to read complaints and reviews, or file yours.Passolig'de Çift Geçiş Sorunu: Biletim Boşa Gitti, Mağdur Oldum
23.11.2025 tarihinde oynanan Beşiktaş – Samsunspor maçı için Passolig üzerinden aldığım bilette "çift geçiş" sorunu yaşadım ve bu durum nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. 975 TL ödediğim bilet ücreti boşa gitti, maç deneyimim tamamen olumsuz etkilendi.
Yaşadığım sorun sonrasında statta ve ilgili birimlerde yardım almaya çalıştım, ayrıca Passolig tarafıyla da iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Ödediğim 975 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
23.11.2025 tarihinde Tüpraş Stadyumu’nda oynanan Beşiktaş – Samsunspor maçına Passolig maç giriş kartımla giriş yapmak istedim; ancak turnikeden geçmeye çalıştığımda ekranda “çift giriş” uyarısı çıktı ve stada girişim engellendi. Maç için biletimi almış olmama ve tüm koşulları yerine getirmiş olmama rağmen sadece bu sistem hatası nedeniyle maçı izleyemedim. Yaşadığım sorundan sonra hem Passolig tarafı hem de kulüp tarafı ile iletişime geçtim, ancak iki taraf da birbirini suçlayarak sorumluluk almadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı hem de maddi ve manevi mağduriyet yaşadım. Maça giremediğim için ödediğim bilet ücretinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca tamamen kendi kontrollerim dışındaki bu sistem hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, uygun gördüğünüz şekilde ek bir çözüm üretilmesini (örneğin bir sonraki maç için bilet veya benzeri bir telafi) bekliyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
