to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Uygulamasında Kullanıcı Bulunamadığı Nedeniyle Bilet Alınamıyor Ve Ödeme Kesildi
Passolig mobil uygulaması üzerinden Fenerbahçe – Samsunspor maçı için bilet almak istedim. Uygulama üzerinden kullanıcı ve Fenerbahçe taraftar kartımı oluşturdum, adres bilgilerimi de güncelledim ancak buna rağmen bilet satın alma aşamasında ilerleyemiyorum. Her denememde “Girilen bilgilerle eşleşen bir kullanıcı bulunamadı. Lütfen bilgilerinizi kontrol edin veya yeni bir kullanıcı kaydı oluşturun.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.
30.12.2025 tarihinde saat 17.00 suları hesabımdan üyelik ücreti olarak 800 TL tahsil edildi. Ödeme İş Bankası üzerinden, Y**** E*** A**** adına kayıtlı kartla gerçekleştirildi. Buna rağmen sistemde kullanıcı olarak görünmüyorum ve bilet alma işlemini tamamlayamıyorum. Bu sorun kullanıcıyı oluşturduğum andan beri devam ediyor ve şu ana kadar tek bir kez bile bilet satın alamadım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona ulaşamadım ve bu nedenle hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece Fenerbahçe – Samsunspor maçı için deneme yaptım, diğer maçlarda da aynı sorunla karşılaşıp karşılaşmayacağımı bilemiyorum.
Passolig’den beklentim, kullanıcı bilgilerimin sistemde doğru şekilde güncellenmesi, hesabımın aktif hale getirilmesi ve ödemesini yaptığım halde bilet alamadığım bu sorunun giderilerek, maç bileti satın alabilmem için gerekli desteğin en kısa sürede sağlanmasıdır.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
