Passolig Kartı İle Bilet Alımında Sürekli Hata Ve Tekrarlanan Ücret Talebi

Passolig üzerinden 4 Mart tarihli Beşiktaş – Çaykur Rizespor maçı için bilet almaya çalışırken “kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde bilet satın alamıyorum. Kartım TFF logolu Passolig kartı ve e‑bilet kullanım süresi 25 Şubat’ta zaten uzatıldı, ödemesini yaptım.

Geçen haftadan beri defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde ödeme görünmüyormuş gibi benden tekrar e‑bilet kullanım süresi uzatma ücreti talep ediliyor. Oysa ilgili ödemenin tarafımdan yapıldığı ve sürenin uzatıldığı açıkça ortada olmasına rağmen, hem sistemde bunu görememeleri hem de benden yeniden ücret istemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Ben zaten ödemesi yapılmış ve kullanımı uzatılmış kartımla neden bilet alamadığımın net şekilde açıklanmasını ve sistemdeki hatanın düzeltilerek ek bir ücret talep edilmeden bilet alabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız şekilde tekrar ödeme istenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de incelenmesini ve giderilmesini istiyorum.