to read complaints and reviews, or file yours.Passo Uygulamasında Satın Alınan Biletler Hesaba İşlenmedi
Passo uygulaması üzerinden Fenerbahçe A.Ş. – Samsunspor maçına 28 Aralık saat 23:17'de toplamda 2 adet bilet satın aldım ve yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen bu 2 bilet de Passo hesabımda görünmüyor.
Biletleri uygulama üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen ne aktif biletlerim kısmında ne de başka bir bölümde oluşan bir kayıt yok. Canlı destek hattına bağlanmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili bilgi de alamadım.
Ödemesini yaptığım 2 adet biletin acilen Passo hesabıma tanımlanmasını, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Aralık saat 23:17 civarında Passo üzerinden Fenerbahçe – Samsunspor maçı için Fenerbahçe Kuzey Alt tribününden 2 adet bilet satın aldım. Ödememi banka kartımla yaptım, dekontum da mevcut olmasına rağmen biletlerim hesabımda görünmedi.
Gece boyunca sistemde bir düzelme olur diye bekledim fakat sabah saat 08:08’de, yani yaklaşık 12 saat sonra tutar hesabıma iade edilmiş. Üstelik işlem detaylarında iptal işlemi gibi görünmesine rağmen ben biletlerimi kesinlikle iptal etmedim. Bu para benim son param olduğu için bu süre zarfında başka bir yerden bilet alma imkanım da olmadı ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için aynı maç ve aynı tribünden yeniden bilet tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını, şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler. Bu nedenle, sistemsel ya da hatalı görünen bu iptal işlemi nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve Passo tarafından çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Ben biletimin tanımlanmasını istememe rağmen para iadesi yapıldı kesinlikle memnun değilim ben para falan değil hakkım olan 2 adet bileti istiyorum lütfen gereği yapılsın
Bana param 12 saat sonra iade edildi ve benim son paramdı anında iade olsaydı yeni bilet alabilirdim şu anda biletler bitti tükendi sabahtan beri şikayet oluşturuyorum hiç kimse yardımcı olmuyor
