Fenerbahçe Katılım Sayısı Hatası Kombine Yenileme Hakkımı Engelliyor

2025/2026 sezonu Fenerbahçe kombine sahibiyim. Kuzey Tribünü l Blok, 14. Sıra 8 numaralı koltuk için 115455979 numaralı biletime ilişkin 17.06.2026 tarihinde saat 10:00 itibarıyla başlayan yenileme döneminde kombine yenilemesi yapamıyorum. Ara dönem kombine alımı yaptığım için 7 maç katılım şartım bulunmasına rağmen, Fenerbahçe sk uygulamasında 10+ maç katılımı sağladığım açıkça görülmekte, buna dair ekran görüntülerim de mevcut. Ancak kulübün internet sitesinde katılım sayım 5 olarak görünüyor ve bu nedenle sistem bana yenileme hakkı tanımıyor.

17.06.2026 sabahı saat 10:00–10:05 arasında ilk yenileme denememi yaptım. Passo uygulamasında kombine yenileme için “bilet rezervasyonlarım” bölümünde ilgili kaydın görünmesi gerektiği söylendi; fakat bu bölüme girdiğimde “bilet rezervasyonunuz bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum ve yenileme işlemini başlatamıyorum. 17.06.2026 saat 13:42’de Passo müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde ise sistemde 10+ maç katılım şartını sağladığım tarafıma net şekilde teyit edildi. Buna rağmen hesabımda kombine yenileme hakkım hâlâ görünmüyor ve Passo, kulüp ile görüşmem gerektiğini söylüyor.

Fenerbahçe Spor Kulübü’nü telefonla aramama rağmen yetkili birime bir türlü ulaşamıyorum. Buna ek olarak h**************@fenerbahce.org adresine durumumu detaylı olarak anlattığım bir e-posta göndermeme rağmen henüz bir geri dönüş alamadım. Passo tarafında katılım şartını sağladığım teyit edildiği ve Fenerbahçe sk uygulamasında da 10+ maç katılımım görünmesine karşın, kulübün internet sitesindeki hatalı kayıttan dolayı kombine yenileme hakkımın engellenmesi ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Hem Passo’nun hem de Fenerbahçe Spor Kulübü’nün sistemlerindeki bu uyumsuzluğun acilen giderilmesini, katılım bilgilerimin doğru şekilde işlenerek kombine yenileme hakkımın derhal tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.