to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Kombine Yenilemeyi Engelliyor Ve Hakkımı Kaybetme Tehlikesi Yaratıyor
Galatasaray kombine yenileme işlemi yapmak istediğimde, sistem sürekli “Sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz.” hatasını veriyor. 26.03.2026 tarihinde saat 23:45’ten bu yana defalarca denememe rağmen Güney Alt tribündeki kombine yenileme işlemimi bu hata nedeniyle gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Passo müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kartımda veya vizesinde herhangi bir sorun olmadığını, tüm bilgilerin sistemde düzgün göründüğünü söylediler. Buna rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve kombine yenileme işlemi hâlâ yapılamıyor; ayrıca görüşmemde herhangi bir kayıt veya talep numarası da oluşturulmadı.
Kartımda ve vizesinde bir problem olmadığı, Passo tarafından da teyit edilmesine rağmen, tamamen sistemsel bir hata nedeniyle kombine yenilememin engellenmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de zaman kaybına neden olmaktadır. Üstelik kombine yenileme süresi 27.03.2026 tarihinde saat 17:00’da sona ereceği için, bu hata nedeniyle hakkımı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Galatasaray ve Passo’dan, bu sistem hatasının acilen giderilmesini ve Güney Alt tribündeki kombine yenileme işlemini son başvuru saati geçmeden sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
