Bilet Alımındaki Güvenlik Engeli Çocuğumun Maç Hayalini Yıktı

16.06.2026 tarihinde saat tam 13:00’te, Türkiye–Fransa maçına Passo üzerinden bilet almaya çalıştım. Hem mobil uygulama üzerinden hem de internet sitesinden defalarca denememe rağmen tek bir bileti bile rezerve edemedim. Sistem sürekli “Güvenlik Doğrulaması / Sorry, you have been blocked” şeklinde hata vererek beni engelledi.

Yaklaşık 20 dakika boyunca bu hatayı aldım, daha sonra sistem düzeldiğinde ise satışta hiç bilet kalmadığını gördüm. 35 bin kişilik stadyum için satışa çıkan biletlere ne olduğunu, kimlerin alabildiğini anlamıyorum. Etrafımdaki pek çok kişi de aynı saatlerde bilet almaya çalıştığını ve alamadığını söyledi, sizin sitenizde de benzer şikayetler görüyorum.

6 yaşındaki çocuğum 30 gündür her gün maç için geri sayım yapıyordu. Onu mutlu etmek için stadyumun en ücra köşesinden bile olsa tek bir bilet almaya razıyken, sistem hatası yüzünden bunu başaramadım. Şimdi eve gidip çocuğuma bilet alamadığımı açıklamak zorunda kalacağım ve bu durum beni gerçekten çok üzüyor.

Passo’dan beklentim, bu maç için biletleme sürecinde yaşanan “blocked / güvenlik doğrulaması” hatasının detaylı şekilde araştırılması, biletlerin kimler tarafından ve nasıl alındığının şeffaf biçimde açıklanması ve mağdur olan taraftarlar için adil bir çözüm üretilmesidir. Özellikle çocuklarıyla maça gitmek isteyen ve sistem yüzünden bilet alamayan kişiler için telafi edici bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.