Passo Taraftar Sistem Hiçbir Şekilde Bilet Göstermedi

Passo kart üzerinden Lyon – Fenerbahçe maçı için bilet almak istedim. Biletlerin 16 Ağustos sabah saat 10.00’da satışa çıkacağı duyurulduğu için, ben de herkes gibi hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden tam saatinde hazır bekledim. Ancak satış başladığı anda sistem hiçbir şekilde bilet göstermedi ve saat 10.01 itibarıyla tüm kategoriler için “Şu anda uygun bilet bulunmamaktadır” uyarısı çıktı. Bu kadar kısa sürede tüm biletlerin tükenmiş görünmesi bana sistemsel bir sorun veya adil olmayan bir satış süreci olduğunu düşündürüyor.

Daha önce bilet alan kişilerle konuştuğumda da benzer şekilde bu durumun sık yaşandığını, biletlerin çok kısa sürede görünmez hale geldiğini söylediler. Yani bu problemin süreklilik gösteren bir sistem sorunu olduğu ifade ediliyor. Buna rağmen ben ilk kez bilet almaya çalıştığım için Passo kart üzerinden sağlıklı bir şekilde işlem yapamadım.

Bu maça gidebilmek için önceden uçak bileti aldım ve planımı tamamen maça göre yaptım. Ancak Passo kart’ın sistemi nedeniyle ne kendime ne de oğluma maç bileti alamadım. Müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin hem zaman hem de maddi olarak beni zor durumda bıraktığını özellikle belirtmek isterim.

Passo kart’tan öncelikli talebim, Lyon – Fenerbahçe maçı için kendim ve oğlum adına bilet temin edilmesidir. Eğer bu mümkün olmayacaksa, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve maça gitmek için almış olduğum uçak biletlerinin masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Satış sürecinin şeffaf şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sistemsel sorunların acilen düzeltilmesini istiyorum.