to read complaints and reviews, or file yours.Passo Hesabım Güvence Nedeniyle Bloklandı Ve Bilet Alımında Mağdur Oldum
Passo hesabıma yaklaşık 1 saat önce “güvence gerekçesiyle” bir ban uygulanmış görünüyor ve şu an passo.com.tr üzerinden “Sorry, you have been blocked” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor ve bilet alma işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Ban uygulanması sırasında tarafıma ayrıntılı ve anlaşılır bir gerekçe sunulmadı, neyi ihlal ettiğimi ya da hangi güvenlik sebebiyle engellendiğimi bilmiyorum. Bu süreçte bilet almak için giriş yapmaya çalıştığımda, erişim engeli nedeniyle işlem yapamıyorum ve bu da biletler tükendiği için mağduriyetime yol açıyor.
Passo hesabımdaki bu engelin acilen kaldırılmasını, engelleme gerekçemin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve bilet alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle siteden engelim kaldırıldıktan sonra bilet erişimiyle ilgili yaşanan sorunun düzeltilmesini ve herhangi bir hak kaybı yaşamamam için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Gelişme
Passo üzerinden Fenerbahçe – Roma maçına bilet almak isterken haksız bir şekilde engelleme sorunu yaşıyorum. 07/09/26, 08/09/26 ve 09/09/26 tarihlerinde saat 10.00’da, hem öncelikli bilet hem de genel bilet satış saatlerinde sistemde beklememe rağmen bir tane bile bilet alamadım, hiçbir bilet düşmedi.
Bugün tekrar saat 10.00’da bilet almaya çalıştığımda ise hesabımın engellendiğini gördüm ve passo.com.tr’ye erişimimin “Sorry, you have been blocked” uyarısıyla tamamen kesildi. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım, yalnızca resmi yollardan bilet almaya çalıştığım halde bu şekilde banlanmış olmam beni hem mağdur etti hem de haksızlık olarak hissettiriyor.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan erişimimin engellenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hesabımdaki engelin kaldırılmasını ve Fenerbahçe – Roma maçı için adil şekilde bilet alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca varsa engelleme gerekçemin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Merhabalar bu sefer saat 10 da gene yedim tam bilet saatinde biletimi alamadım sizin yüzünüzden
