to read complaints and reviews, or file yours.Paşa Fırın’da Bozulmuş Lotus Cup Tatlısı Ve Etiket Sökülmesi
10.10.2026 tarihinde saat 14.30 civarında arkadaşımla birlikte Maltepe Park AVM içindeki Paşa Fırın’da, masa 19’da oturup yemek yedik ve üzerine Lotus Cup tatlı siparişi verdik. Gelen tatlının son kullanma tarihinin tam olarak bugün olduğunu gördüm, ayrıca kıtır olması gereken kısımlar yumuşamış, kendini bırakmıştı ve alt kısmı ekşimsi bir tada sahipti.
Durumu garsona söylediğimde, bana ekipçe yiyip ekşi bulmadıklarını, istersem başka bir tatlı getirebileceğini, ürünün bugün geldiğini ve 1 ay raf ömrü olduğunu söyledi. Sütlü bir tatlı için bu şekilde savunma yapılması, ürünün tazeliği ve gıda güvenliği konusunda hiçbir bilgi verilmemesi beni rahatsız etti. Sonrasında getirilen ikinci tatlının ise son kullanma tarihinin yazılı olduğu etiketinin sökülmüş olduğunu fark ettim, bu da güvenimi iyice azalttı.
Ben, bozuk ya da bozulmaya yüz tutmuş bir ürünü savunmak yerine, çözüm odaklı davranılmasını beklerdim. Eğer o an istedikleri tazelikte ürün yoksa bunun dürüstçe söylenmesini, etiket sökme gibi güven zedeleyici hareketler yapılmamasını ve masaya açıklama yapmak için üç ayrı garsonun gelip konuyu uzatmak yerine, sorumluluk alan bir yetkilinin net ve açıklayıcı bir şekilde durumu izah etmesini isterdim.
Şikayetimin dikkate alınarak hem ürün tazeliği ve gıda güvenliği, hem de personel iletişimi konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
