to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Kruvasan Ve Görmezden Gelinen Şikayet
Yaklaşık iki hafta önce Atlaspark AVM içindeki Paşafırın şubesinden sadece roll kruvasan alarak 375 TL tutarında kartla ödeme yaptım. Aldığımız kruvasan bayattı, kesinlikle taze değildi ve içindeki kremanın tadı ekşimiş gibiydi. Ürünün hem tazeliği hem de tadı açısından bozuk olduğunu düşündüren bu durum nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadık ve ödediğimiz ücrete karşılık sunulan ürün kalitesi bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
O an acelemiz olduğundan durumu şubede çalışanlarla paylaşamadım. Ancak hemen ardından Paşafırın’ın Instagram sayfasına yaşadığım durumu yorum olarak yazdım. Yorumum kısa süre sonra hiçbir açıklama yapılmadan silindi. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde önemsenmemesi ve şikayetimin görünür olmaktan çıkarılması beni daha da rahatsız etti.
Yaşadığım bu deneyimle ilgili yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini ve hem ürün kalitesi hem de sosyal medyada şikayetlere yaklaşım konusunda gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve mağduriyetimin dikkate alınması için sürecin tarafıma açıklanmasını ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
