to read complaints and reviews, or file yours.Papel Uygulamasında Hesabım Bloke Oldu, Paramı Alamıyorum!
18 Kasım 2025 akşamı saat 22:30 civarında Papel uygulamasına giriş yaparken “Sim Kart Bloke” ve “Uygulama Açılırken Hata Oluştu” hatalarıyla karşılaştım. Uygulamaya kayıtlı olan +905*******15 numaralı hattımla giriş yapmaya çalışıyordum. Öncesinde İş Bankası maaş hesabımdan Papel hesabıma 500 TL yatırmak için, uygulamadan havale bilgilerini alıp saat 22:20-22:40 arasında transferi gerçekleştirdim. Ancak transfer sonrası tekrar uygulamaya girmek istediğimde bu hatalarla karşılaştım ve hesabıma erişemedim.
Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı cihazda denedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak 7/24 destek hattı olmasına rağmen 20 dakika hatta bekledim ve hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat geri dönüş alamadım.
Bugüne kadar böyle bir sorun ilk kez başıma geliyor. Şu anda yatırdığım paraya ve hesabıma erişemiyorum. Numara blokemin kaldırılmasını, bilgilerimin kontrol edilmesini, hesabıma erişim sağlanmasını ve özellikle yatırdığım 500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Hesabıma erişim sağlandıktan sonra paramı çekip uygulamayı tamamen kapatmak istiyorum. Acil olarak yardımcı olunmasını bekliyorum.
Merhaba, Destek talebinizle ilgili Papel hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden size bilgi verilmiştir. Farklı bir sorunuz olması halinde 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
Merhaba, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuzda bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
