Papel bir uygulama

Yaklaşık 1 haftadır Papel mobil uygulamasında sim blokesi sorunu yaşıyorum. Sim blokesini kaldırmak için benden kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını ve kendi fotoğrafımı mail yoluyla göndermem istendi. Bu yöntemi kesinlikle güvenli bulmuyorum ve kişisel bilgilerimi mail yoluyla paylaşmak istemiyorum. ...

4 Kasım 2025 tarihinden itibaren Papel mobil uygulama hesabımdan, benim yetkim ve onayım olmadan, tanımadığım kişilere (B**** C**** adına) yaklaşık 10.000 TL havale işlemleri gerçekleştirildi. Bu işlemler tamamen dijital ortamda gerçekleşti ve hesabım şu anda kapalı olduğu için müşteri numaramı veya...

4 Kasım 2025 tarihinde Antalya’da cagrıweb.com üzerinden yaptığım iş başvurusu sonrasında, WhatsApp üzerinden 0 535 *** **81 numaralı hattan M*** E*** adına kayıtlı bir kişi tarafından müşteri temsilcisi ilanı için arandım. Görüşme sırasında Papel adlı bir uygulamayı indirmem istendi, bilgim dışında...

Adıma ait kimlik bilgilerim kullanılarak iznim olmadan Papel mobil uygulamasında bir hesap açıldığını 1 hafta önce fark ettim. Hesabın bana ait olmadığını ve şifre ile e-posta bilgilerini bilmediğim için giriş yapamadığımı belirtmek isterim. Bu nedenle hesabı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradı...

Papel’in sanal kart hizmetine, bazı kişilerin zorlamasıyla üye olmak zorunda kaldım. Hesabımı kapatmak istediğimde ise benden kimlik ön/arka yüzü görselleri, kimlik ve dilekçeyle çekilmiş selfie, ıslak imzalı dilekçe gibi birçok kişisel belge talep edildi. Bu belgeleri göndermeden hesabımı kapatamay...

Papel uygulamasında 3 gündür banka havalesi yöntemiyle hesabıma para yatırmaya çalışıyorum. Hiçbir hata mesajı almamama rağmen, yatırdığım 5000 TL Papel hesabıma geçmiyor. Farklı zamanlarda ve farklı bankalar üzerinden de denedim ancak sonuç değişmedi. Papel hesabıma ait numaram: 4351888567. Ayrıca...

29.10.2025 tarihinde Papel mobil uygulamasında telefon numaramı güncellemek istedim. Gerekli belgeleri üç kez eksiksiz şekilde (kimlik ve selfie) göndermeme rağmen, canlı destek üzerinden önce “Belgeleriniz tam” denildi, ardından “Elinizi kapatmayacak şekilde tekrar gönderin” şeklinde farklı cevapla...

Papel Elektronik’in sanal para uygulamasında numara ve e-posta bilgilerimi güncelleme talebimi 1 gün önce uygulama üzerinden gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve süreç sorunsuzca tamamlandı. Ancak, şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri ...

Papel hesabıma iki gündür giriş yapamıyorum. Sadece kendi mobil cihazımdan uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştım, fakat her seferinde "Giriş yaparken hata oluştu" uyarısı alıyorum. Hesabımda 5 bin TL’nin üzerinde bir bakiyem var ve bu nedenle para çekim işlemi de gerçekleştiremiyorum. Sorunun ç...

Papel mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda 1500 TL bulunmasına rağmen, uygulama benden ikametgah belgesi talep ediyor. Ben Kıbrıs’ta yaşıyorum ve Türkiye’den ikametgah belgesi sunmam mümkün değil. Hesaptaki parayı kurtarmak için üzerine ekleme yapıp fatura ö...

Papel hesabımda yaklaşık 24.000 TL bakiyem vardı. 3-4 gün önce sabah hesabıma girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını ve benim bilgim dışında başkalarına transfer işlemleri yapıldığını fark ettim. Bu işlemler sırasında bana herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi gelmedi. Hesabımda başka bir d...

Papel uygulaması üzerinden 2 saat önce Garanti Bankası IBAN'ıma 2178 TL tutarında para çekme talebi verdim. İşlem sırasında uygulama dondu ve tekrar giriş yaptığımda transferin gerçekleşmiş göründüğünü fark ettim. Ancak, para henüz banka hesabıma ulaşmadı. İşlem referans numarası: 20987433. Konuyla...

22.10.2025 tarihinde saat 21:55’te “Papel giriş şifreniz...” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ben Papel’e ait hiçbir ürün veya hizmet kullanmıyorum ve bu platformdan bu mesajı alana kadar haberim yoktu. Adıma izinsiz bir hesap açılmış olabileceğinden endişeliyim. Herhangi bir işlem yapmadım ve Papel m...

Bu*********@gmail.com adresine kayıtlı Papel uygulama hesabıma yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. Hesabımın ele geçirilmiş olabileceğinden şüpheleniyorum ve hesabımda benim bilgim dışında işlemler gerçekleşmiş olma ihtimali beni endişelendiriyor. Şu ana kadar herhangi bir müşteri hizmetiyle ileti...

Bugün Papel cüzdanıma kendi banka hesabımdan 200.000 TL transfer ettim. İşlem sırasında herhangi bir hata almadım ve işlem referans numaram 3862997662’dir. Ancak transferin ardından Papel hesabım “incelemede” olarak görünüyor ve param hesabıma geçmedi. Uygulama veya web sitesi üzerinden başka bir aç...

Papel mobil uygulamasında hesabımı onaylamaya çalışırken kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. NFC özelliği açık ve kimliğimi doğru şekilde yerleştirmeme rağmen, kimlik okuma işlemi gerçekleşmiyor. Uygulama herhangi bir hata mesajı da vermiyor, sadece işlem tamamlanmıyor. Xiaomi Mi Mix 3 mode...

Papel uygulamasında 3 gündür hesabıma erişemiyorum. Uygulamayı açtığımda “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve giriş ekranında kalıyorum. Farklı telefonlardan da denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, hesabımda herhangi bir sorun olmadığını söylediler fakat u...

Papel mobil uygulaması üzerinden para gönderme işlemi gerçekleştiremiyorum. Hem Papara IBAN’ına hem de farklı bir banka IBAN’ına para göndermeyi denedim; her seferinde “Bu IBAN’a para gönderemezsiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bilgisayardan denediğimde ise “servis hatası oluştu” uyarısı ile...

08.10.2025 tarihinde Papel hesabımdan iznim ve bilgim olmadan, saat 07:19'da 70.000 TL tutarında bir havale işlemi gerçekleştirilmiştir. Havale, 'ş** n**' adına yapılmıştır. Hesabımda SMS onayı aktif olmasına rağmen, herhangi bir onay kodu almadan bu işlem yapılmıştır. Şifremi ve telefon numaramı ki...