Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

NFC Zorunluluğu Nedeniyle Papel Uygulamasında Hesap Doğrulayamıyorum

profile
Mehmet
04 Kasım 2025 18:00
2.739
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Realme C21Y model telefonumda NFC özelliği olmadığı için Papel uygulamasında hesabımı doğrulayamıyorum. Dün itibariyle Papel’e geçmek istedim ancak uygulama sadece NFC ile doğrulama seçeneği sunuyor. Alternatif bir yöntem olarak kimlik fotoğrafı yükleme veya görüntülü görüşme gibi başka bir doğrulama seçeneği talep ediyorum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve sadece uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştım. Muş’ta yaşıyorum ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum. İlgili birimlerden çözüm ve geri dönüş bekliyorum.

nfc-zorunlulugu-nedeniyle-papel-uygulamasinda-hesap-dogrulayamiyorum-2.jpg
nfc-zorunlulugu-nedeniyle-papel-uygulamasinda-hesap-dogrulayamiyorum-1.jpg

Gelişme
Gelişme

28 Kasım 2025 01:16

Papel uygulamasında yaklaşık son 2 haftadır banka kartım için NFC ile kimlik doğrulama yapmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Süreçte kimliğimdeki fotoğraf ile yüzüm eşleşmiyor hatası alıyorum ve bu nedenle doğrulama başarısız oluyor.

Yaklaşık 50 kez deneme yapmama rağmen sistem yüzümü kimlikteki fotoğrafla eşleştiremiyor ve işlem yarıda kalıyor. Bu sorun yüzünden hesabımı onaylatamıyorum ve Papel’i olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Yüz tanıma ve NFC kimlik doğrulama sürecindeki bu problemin incelenmesini ve hesabımın güvenli şekilde onaylanabilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

28 Kasım 2025 01:15

Papel uygulamasında yaklaşık son 2 haftadır banka kartım için NFC ile kimlik doğrulama yapmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Süreçte kimliğimdeki fotoğraf ile yüzüm eşleşmiyor hatası alıyorum ve bu nedenle doğrulama başarısız oluyor.

Yaklaşık 50 kez deneme yapmama rağmen sistem yüzümü kimlikteki fotoğrafla eşleştiremiyor ve işlem yarıda kalıyor. Bu sorun yüzünden hesabımı onaylatamıyorum ve Papel’i olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Yüz tanıma ve NFC kimlik doğrulama sürecindeki bu problemin incelenmesini ve hesabımın güvenli şekilde onaylanabilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

05 Kasım 2025 10:28 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel

Mehmet
Mehmet
05 Kasım 2025 12:35

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Papel Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Yaşıyorum

profile
Taha
02 Mayıs 2025 12:54
4.536
Papel Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Yaşıyorum
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kimlik Doğrulama Aşamasında Sürekli Hata Ve Teknik Destek Eksikliği

profile
Burak
11 Ekim 2025 00:54
4.634
5
Ebru sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ebru
11 Ağustos 2024 20:57
3.002
"Teşekkürler papel"
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

NFC Özelliği Olmayan Telefonla Kimlik Doğrulama Sorunu

profile
Kadir
09 Nisan 2025 18:12
4.498

profile
Emir
18 Eylül 2024 21:48
2.115

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz