to read complaints and reviews, or file yours.25.100 TL'lik Param Papel'de Bloke Oldu, Ulaşamıyorum!
Kendi banka hesabımdan Papel fiziksel kartıma 25.100 TL tutarında para gönderdim. Yaklaşık 24 saattir bu parayı ne nakit olarak çekebiliyorum ne de kendi hesabıma ya da başka bir hesaba EFT/havale yapabiliyorum. Param adeta içeride kilitlenmiş durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süre boyunca Papel müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden destek alabildim, bu nedenle mağduriyetim her geçen saat artıyor.
25.100 TL tutarındaki paramın acilen serbest bırakılarak kendi banka hesabıma iadesini ya da kartım üzerinden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Papel hesabımda 25.100 TL param bulunuyor ancak yaklaşık 48 saattir bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya ve hesabıma giriş yapabiliyor, bakiyemi görebiliyorum fakat işlem yapmak istediğimde “yeni hesap işlem tutarı 27.500 TL” şeklinde bir ifade ile karşılaşıyorum ve kullanımım kısıtlanıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 30 gün boyunca herhangi bir işlem yapamayacağım söylendi. Hiçbir güvenlik sorunu yaşamamışken ve hesabım açıkça görünür durumdayken, bu kadar yüksek bir tutardaki paramın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum.
Papel hesabımdaki 25.100 TL tutarındaki paramın, 30 gün bekletilmeden derhal serbest bırakılmasını ve tam olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sorunum çözüldü trşekürler
Merhaba, Destek talebinizle ilgili Papel hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden size bilgi verilmiştir. Farklı bir sorunuz olması halinde 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
