to read complaints and reviews, or file yours. 
Kendi banka hesabımdan Papel fiziksel kartıma 25.100 TL tutarında para gönderdim. Yaklaşık 24 saattir bu parayı ne nakit olarak çekebiliyorum ne de kendi hesabıma ya da başka bir hesaba EFT/havale yapabiliyorum. Param adeta içeride kilitlenmiş durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu süre boyunca Papel müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden destek alabildim, bu nedenle mağduriyetim her geçen saat artıyor.
25.100 TL tutarındaki paramın acilen serbest bırakılarak kendi banka hesabıma iadesini ya da kartım üzerinden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Papel hesabımda 25.100 TL param bulunuyor ancak yaklaşık 48 saattir bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya ve hesabıma giriş yapabiliyor, bakiyemi görebiliyorum fakat işlem yapmak istediğimde “yeni hesap işlem tutarı 27.500 TL” şeklinde bir ifade ile karşılaşıyorum ve kullanımım kısıtlanıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 30 gün boyunca herhangi bir işlem yapamayacağım söylendi. Hiçbir güvenlik sorunu yaşamamışken ve hesabım açıkça görünür durumdayken, bu kadar yüksek bir tutardaki paramın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum.
Papel hesabımdaki 25.100 TL tutarındaki paramın, 30 gün bekletilmeden derhal serbest bırakılmasını ve tam olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Papel cüzdan hesabımda bulunan 25.100 TL tutarındaki param üzerinde yaklaşık 24 saattir işlem kısıtlaması olduğu söylenerek adeta el konuldu. Hesabımdaki bu para ile ne para çekebiliyorum ne de transfer yapabiliyorum, hiçbir işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımda 27.500 TL’lik bir işlem kısıtlaması olduğunu, 30 gün boyunca hiçbir işlem yapamayacağımı ve bu süreyi beklemem gerektiğini söylediler. Herhangi bir gerekçe, detaylı açıklama ya da benden istenen bir evrak da olmadı, sadece 30 gün beklemem gerektiği söylendi.
Herhangi bir yasal gerekçe, resmi bilgi veya makul açıklama yapılmadan paramın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum. Papel cüzdan hesabımdaki 25.100 TL tutarındaki paramın derhal serbest bırakılmasını ve işlem kısıtlamasının kaldırılmasını talep ediyorum.
Papel hesabı açtıktan sonra hesabıma para yükledim ve hem sanal kart oluşturdum hem de fiziki kart için başvuru yaptım. Hesabımda şu an 34.200 TL bulunuyor; ancak bugün bu parayı kendi banka hesabıma çekmek istediğimde sistem sürekli limit hatası verdi ve saatlerdir aynı hatayı almaya devam ediyorum...
03.12.2025 tarihinde Papel uygulamasını indirip kayıt oldum ve kendi banka hesabımdan toplam 12.500 TL yükledim. Ancak o günden beri bu parayı ne hesabımdan geri çekebiliyorum ne de internet alışverişlerinde kullanabiliyorum, para tamamen bloke olmuş durumda. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Papel’e...
Papel sanal cüzdan hesabımda bulunan 75.000 TL bakiyemi yaklaşık 3 saattir kendi banka hesabıma gönderemiyorum. Para çekme işlemini her denememde “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte Papel müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak tarafıma ...
Papel bireysel hesabıma giriş yaptığımda “24 saat el konuldu” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı bilmiyorum ve tarafıma SMS, mail veya uygulama içi bir bildirimle gerekçe de iletilmedi. 20 Kasım 2025 tarihinde, yaklaşık saat 17:00 civarında bu durumu fark ett...
Yorumlar