to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım 24 Saat El Konuldu, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok!
Papel bireysel hesabıma giriş yaptığımda “24 saat el konuldu” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı bilmiyorum ve tarafıma SMS, mail veya uygulama içi bir bildirimle gerekçe de iletilmedi.
20 Kasım 2025 tarihinde, yaklaşık saat 17:00 civarında bu durumu fark ettim. Hesabımda yaklaşık 150 TL gibi küçük bir meblağ vardı ve bunu başka kartıma aktarabildim fakat buna rağmen Papel kartımı şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde de sürekli hata alıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlara cevap veren kimseye ulaşamıyorum. Hem hesabıma 24 saat el konulmasının nedenini öğrenmek hem de hesabımın ve kartımın tekrar sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma acilen bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuzda bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
Beni arayan soran olmadı. Yalan söyleyip insanları kullanmak hoş değil. Aradığımızda da biz ulaşamadık gerek yok artık. Kartınızı iptal edip çevremde kullanan kim varsa da bu durumu anlatacağım.
Sorun çözüldü mü?