Papara Hesabım SIM Kart Değişikliği Sonrası Blokeli, Giriş Yapamıyorum

Papara’da uzun süredir kullandığım bireysel hesabıma, SIM kart değişikliği sonrasında giriş yapamıyorum. Şifremi denediğimde hatalı olduğunu söylediler. Şifremi unutmuş olarak tekrar almak istediğimde aynı sayfaya yönlendiriliyorlar. Uygulamaya girdiğimde “Hata” başlıklı ekranda, yakın zamanda SIM kart değiştirdiğim için kartın bloke edildiği, e-Devlet üzerinden bir doküman indirmem gerektiği yazıyor; fakat yönlendirdiği doküman kısmında hiçbir şekilde yükleme bölümü çıkmıyor ve bu nedenle hesabımı tekrar aktif edemiyorum.

Uygulamadaki “Bize Ulaş” ve “Doküman Yükle” bölümlerini defalarca denedim ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım. Operatörümle de görüştüğümde yalnızca SIM kart değişikliği nedeniyle blokeli olduğunu söyleyip başka bir çözüm sunmadılar. Papara hesabım bir yılı aşkın süredir bu şekilde bloke durumda ve içeride ne kadar bakiyem olduğunu da göremiyorum.

Papara’nın, SIM kart değişikliği nedeniyle konulan bu blokeyi kaldırarak hesabımı yeniden açmasını, e-Devlet dokümanını indiremediğim bu teknik sorunun çözülmesini ve hesabımı normal şekilde kullanmaya devam edebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.