Papara Hesabım Kapatılma Nedeni Açıklanması Ve Bakiyenin İadesi

Papara’da uzun süredir aktif olarak kullandığım bireysel hesabım 06.03.2026 tarihinde saat 18:03 civarında hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Günlük harcamalarım ve site ödemelerim için kullandığım bu hesabıma girmeye çalıştığımda, “Kullanıcı sözleşmemiz ve şirket yükümlülüklerimiz gereği hesabın kapatılmıştır. Dilersen d*****@papara.com adresinden bize ulaşarak yeniden değerlendirme talep edebilirsin.” şeklinde bir uyarı aldım.

Hesabımda yaklaşık 52.000 TL civarında bir bakiyem bulunuyor ve bu tutara şu an erişemiyorum. Hesabın neden kapatıldığına dair bana herhangi bir açıklama yapılmadı, sebebini bilmiyorum. Müşteri hizmetlerine ve destek hatlarına ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve bilgi alamadım.

Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, haksız bir işlem varsa hesabımın yeniden açılmasını, aksi durumda ise hesabımda bulunan bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.