Papara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı; 8.500 TL Bakiyem Geri Dönmedi

Papara bireysel hesabım hiçbir uyarı yapılmadan ve açık bir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Dün mobil uygulamaya girdiğimde hesabıma erişemediğimi fark ettim ve ekranda “Kullanıcı sözleşmemiz ve şirket yükümlülüklerimiz gereği hesabın kapatılmıştır. Dilersen d*****@papara.com adresinden bize ulaşarak yeniden değerlendirme talep edebilirsin.” şeklinde bir mesajla karşılaştım.

Hesabımda yaklaşık 8.500 TL bakiyem bulunuyordu ve şu anda bu paranın akıbetini bilmiyorum. Daha önce Papara’da kimlik doğrulama sürecimi tamamlamıştım, hatta dün yeniden doğrulama istenince tekrar kimlik doğrulaması yaptım. Buna rağmen hesabım kapatıldı ve nedenine dair detaylı bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Belirtilen e‑posta adresi üzerinden Papara’ya mail atarak durumu sordum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem hesabımın neden kapatıldığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını hem de ya hesabımın yeniden açılmasını ya da hesabımda bulunan 8.500 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.