Papara Hesabım Kapatıldı, İade Süreci Belirsiz Ve Gecikiyor

Papara hesabım 23.09.2026 tarihinde “kullanıcı sözleşmemiz ve şirket yükümlülüklerimiz gereği hesabın kapatılmıştır” denilerek aniden kapatıldı. Günün ortasında, hiçbir somut açıklama yapılmadan hesabımı kapatıyorsunuz ama içeride kalan bakiyemi ne zaman ödeyeceğiniz konusunda hiçbir net bilgi vermiyorsunuz.

Hesabım kapandıktan sonra Papara’yı aradım, iade için benden IBAN istendi, ben de IBAN’ımı ilettim. O günden beri defalarca aramama rağmen sadece “talep oluşturuldu, 1 veya birkaç gün içinde olabilir, net tarih veremiyoruz” cevabını alıyorum. Ne karşımda somut bir muhatap var ne de kesin bir ödeme tarihi veren biri. Elimde başka para yok, bu belirsizlik yüzünden ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Papara’nın benimle ilgili aldığı hesap kapatma kararını kabul etmesem de, madem böyle bir karar verildi, en azından içerideki paramın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini beklerdim. Buna rağmen süreç uzatılıyor ve hiçbir şeffaf bilgi paylaşılmıyor.

Papara’dan, hesabımda bulunan tüm bakiyemin gecikmeksizin bildirdiğim IBAN hesabıma derhal ödenmesini ve ödeme sürecine ilişkin tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.