Papara Hesabım Bloke, Bir Yıldan Fazla Süredir Erişilemiyor Ve Yeni Hesap Açamıyorum

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir Papara bireysel hesabıma erişemiyorum ve hesabım tamamen kapatılmış durumda. Uygulamaya girdiğimde hesabıma el konulduğuna dair uyarı alıyorum, ne mevcut hesabıma ulaşabiliyorum ne de yeni bir hesap açmama izin veriliyor. Yeni hesap açmayı denediğimde de “Bu hesabı açamazsınız, hesabınıza el konulmuştur, başka hesap açamazsınız” benzeri uyarılarla karşılaşıyorum.

Papara’ya karşı herhangi bir kredi, borç ya da yükümlülük ihlalim olmamasına rağmen bu şekilde kısıtlanmış durumdayım. Hesabımda çok yüksek bir tutar olmasa bile, sonuçta bu benim hesabım ve param; bir yıldan fazladır hiçbir şekilde erişemiyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve kuruma olan güvenimi tamamen sarsıyor.

Papara uygulaması üzerinden destek almaya çalıştığımda da düzgün bir muhatap bulamıyorum. Uygulamada “yazın” denilen destek alanları doğru düzgün çalışmıyor, metin yazmama izin vermiyor ve bana ne sebep söylüyorlar ne de net bir çözüm yolu gösteriyorlar. Bu durum sadece teknik bir sorun değil, aynı zamanda müşterisini tamamen görmezden alan bir yaklaşım gibi hissettiriyor.

Papara’dan beklentim, öncelikle hesabıma neden el konulduğunu ve neden yeni hesap açmamın engellendiğini açık, net ve yazılı bir şekilde bana bildirmesidir. Bununla birlikte, kimlik bilgilerimle gerekli tüm teyitleri vermeye hazırım; hesabımın yeniden açılmasını ve içerideki bakiyemin, 1 TL dahi olsa, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Papara’nın tarafımla telefon yoluyla da irtibata geçerek bu süreci açıklığa kavuşturmasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum. Bu nereden çıktı. Bana hesabını verin hesabını. Hesabımı verin.