Papara Hesabım Açıklamasız Kapatıldı, Altın Bakiyeme Ulaşamıyor Ve Destek Alamıyorum

Papara hesabım, 2025 Mayıs ayında hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Yaklaşık 5 aydır hesabıma erişemiyor ve işlem yapamıyorum. Hesabımda 58.17 altın bakiyem bulunuyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde paramı çekemedim. İşitme engelli olduğum için iletişimde büyük zorluklar yaşıyorum. Papara ile e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde kısa ve yetersiz yanıtlar aldım, sorunum çözülmedi.

Yalova’da açtığım hesabım için herhangi bir işlem numarası veya detaylı açıklama da verilmedi. Hesabımın neden kapatıldığı ve bakiyemin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Papara’nın banka şubesi varsa oradan da giriş yapmak ve çözüm bulmak istiyorum. Hesabımın tekrar açılmasını veya bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.

Papara mobil uygulamasında yaklaşık 4 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Mayıs ayından bu yana hesabımın kapatıldığına dair bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. İşitme engelli olduğum için iletişim kurmakta da ciddi zorluklar yaşıyorum. Gmail üzerinden yapılan bilgilendirmeleri ya anlamıyorum ya da yeterli açıklama yapılmıyor.

Hesabımda yaklaşık 58,17 gram altın bulunuyordu ve bu miktara acil olarak ihtiyacım var. Ayrıca Papara tarafından Yapı Kredi IBAN’ıma bir iade işlemi başlatıldığı söylendi ancak bu işlem de sonuçlanmadı. Hem telefondan hem bilgisayardan defalarca denememe rağmen hesabıma erişim sağlayamıyorum ve sorun devam ediyor.

Papara’dan beklentim, hesabımın tekrar açılması veya hesabımdaki 58,17 gram altının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi. İletişim konusunda da işitme engelli bireyler için daha anlaşılır ve kolay bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Papara hesabım 2023 yılından beri hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı ve hesabımda bulunan 58,17 gram altına ulaşamıyorum. Hesabımın neden kapatıldığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, giriş yapmaya çalıştığımda da herhangi bir uyarı veya hata mesajı almıyorum. İşitme engelli olduğum için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmekte de ciddi zorluklar yaşıyorum. Bu durumun hem maddi hem de manevi olarak beni çok zor durumda bıraktığını ve güvenliğim açısından endişe duyduğumu belirtmek isterim. Sorunumun çözülmesini ve hesabımda bulunan altın bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdurum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.