Papara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 547 Gram Gümüş Birikimime Erişemiyorum

25.09.2026 tarihinde saat 03:00 civarında Papara mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda, hesabınızın kullanıcı yükümlülüklerimi yerine getirmediğim gerekçesiyle kapatıldığına dair bir uyarı aldım ve o andan itibaren hesabıma hiçbir kanaldan erişemiyorum. Oysa hesabımı uzun süredir sorunsuz bir şekilde kullanıyordum ve öncesinde tarafıma iletilmiş herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya e-posta olmadı.

Hesabımda yaklaşık 547 gram gümüş birikimim bulunuyor ve bu birikime şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 25.09.2026 tarihinde Papara müşteri hizmetlerini arayarak durumu görüştüğümde, temsilci hesabımın neden kapatıldığına dair kendilerine de herhangi bir gerekçe iletilmediğini söyledi ve somut bir açıklama alamadım. Uygulamada yer alan hesap kapatma uyarısında genel olarak kullanıcı sözleşmesi ve şirket yükümlülüklerinden bahsedilse de, bana özel hangi sebep nedeniyle böyle bir işlem yapıldığı açıkça belirtilmedi.

Hem hesabımın ani ve gerekçesiz biçimde kapatılması hem de içerideki kıymetli maden birikimime erişememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın neden kapatıldığının tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini, hesabımdaki 547 gram gümüş birikimimle birlikte hesabımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını veya aksi durumda birikimimin tarafıma iade edilmesi için gerekli işlemlerin derhal yapılmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili tüm bilgilendirmelerin g************@gmail.com adresime iletilmesini rica ederim.