Papara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı ve 18.000 TL Bakiyem İade Edilmedi

Papara hesabım yaklaşık yedi ay önce hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan kullanıcı sözleşmesi gereği kalıcı olarak kapatıldı ve hesabımda o dönem yaklaşık 18.000 TL bakiye bulunuyordu. Hesabımı ağırlıklı olarak para transferi için kullanıyordum ve herhangi bir kural ihlali ya da sözleşmeye aykırı bir durumla ilgili bana öncesinde bir uyarı da yapılmadı.

Hesabım kapatıldıktan sonra Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hem hesabımın neden kapatıldığını hem de içeride kalan 18.000 TL bakiyemin akıbetini sordum ancak tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmadı. Hesabın neden kapatıldığı, paramın ne olacağı ve nasıl iade edileceği konusunda net bir bilgi alamadım.

Papara’dan, hesabımın hangi gerekçeyle kalıcı olarak kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve hesabımda bulunan yaklaşık 18.000 TL tutarındaki bakiyemin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.