to read complaints and reviews, or file yours.Novella Serisi Priz Ve Anahtar Çerçevelerinde Renk Atması Ve Montaj Sorunları
Panasonic Viko’nun Novella seri priz anahtar çerçevelerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Aydın’da yaklaşık 1 hafta önce aldığımız bu serideki tüm 4’lü çerçevelerde aynı problem mevcut. Novella renkleri kısa sürede attı ve 4’lü çerçeveler hiçbir şekilde düzgün oturmuyor, zorlayarak takılmak zorunda kalınıyor. Anahtar düğmeler düzgün çalışmıyor Ayrıca kasalara sıkma esnasında vidalar sürekli bozuluyor ve montaj sağlıklı bir şekilde yapılamıyor.
Daha önce Viko’nun farklı serilerini sorunsuz şekilde kullandık, bu sorun sadece Novella serisinde karşımıza çıktı. Tüm 4’lü kasalarda aynı problemleri yaşamamız ürünün üretim kalitesiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Ürünlerin teknik olarak incelenmesini ve sorunlu olanların ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Panasonic ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup değerlendirme sonrası en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş, çözüm taleplerinizi aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallarımız ile bizlere iletmenizi rica ederiz. Müşteri İlişkileri Yönetimi Panasonic Electric Works Elektrik San. ve Tic. A.Ş Abdurrahmangazi Mah. Ebubekir Cad. No: 44 34887 Sancaktepe İstanbul/Türkiye
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Müşteri İlişkileri Yönetimi Panasonic Electric Works Elektrik San. ve Tic. A.Ş Abdurrahmangazi Mah. Ebubekir Cad. No: 44 34887 Sancaktepe İstanbul/Türkiye
Konu ile ilgili ertesi gün samet bey geri dönüş yaparak ve ürünlerin sıkıntısının inceleceğini belirtilerek ürünlerin arızasının neden kaynaklı olduğunu araştırılmasını talep etti. Mağduriyet yaşanmaması adına ürünlerin temin edileceğini belirtti. Viko temsilcilerinin ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim
