to read complaints and reviews, or file yours.Viko Novella Çoklu Anahtarların Ciddi Kasma Ve Kullanım Zorluğu, Acil Çözüm Talebi
Yeni yaptırdığımız evimizde tüm elektrik tesisatında Viko Novella met beyaz serisini tercih ettik. Tekli kasalarda herhangi bir sorun yaşamazken, çoklu kasalarda ve düğmeli ürünlerin tamamında ciddi anlamda kasma ve kullanım zorluğu var. Anahtarlar rahat çalışmıyor, sıkışma oluyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de kalite algısını olumsuz etkiliyor.
Elektrikçimizle birlikte defalarca söküp takmamıza, bağlantıları ve montajı yeniden kontrol etmemize rağmen sorun kesinlikle düzelmiyor. Sorunun montaj hatasından değil, ürünlerden veya seriyle ilgili bir uyumsuzluktan kaynaklandığını düşünüyoruz.
Viko’nun en kısa sürede tarafıma ulaşarak evimde yaşadığım bu kasma sorununu yerinde incelemesini, gerekirse ürün değişimi ya da teknik bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Yeni aldığımız ve güvenerek tercih ettiğimiz bir markadan, bu konuda acil destek ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Panasonic ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup değerlendirme sonrası en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş, çözüm taleplerinizi aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallarımız ile bizlere iletmenizi rica ederiz. Müşteri İlişkileri Yönetimi Panasonic Electric Works Elektrik San. ve Tic. A.Ş
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Müşteri İlişkileri Yönetimi Panasonic Electric Works Elektrik San. ve Tic. A.Ş Abdurrahmangazi Mah. Ebubekir Cad. No: 44 34887 Sancaktepe İstanbul/Türkiye
Merhaba, Viko yetkilisi Samet bey sorunu yakından takip etti ilgilendi. Kendilerine teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü.
