to read complaints and reviews, or file yours.Panasonic Electric Works UPS Türkiye'nin Verdiği Saatte Gelmemesi Müşteriyi Gün Boyu Bekletti
Dairemdeki elektrik prizlerini kaliteli olur düşüncesiyle Viko cam seri ürünlerle değiştirdik. Ancak prizlerden birinin üzerindeki Viko baskısı kısa sürede silindi. Bunun üzerine firmayı aradım, bana ürünü söküp anlaşmalı oldukları UPS Türkiye ile göndermem gerektiğini söylediler. Ben de tam olarak denileni yaptım, kargoya bilgi verdim, telefon görüşmelerim ve SMS yazışmalarım da mevcut.
UPS Türkiye tarafı bugün için “bu akşam saat 18.30’a kadar geleceğiz” diyerek net bir saat verdi. Önemli işlerim ve bir randevum olmasına rağmen sırf bu sözlerine güvenip bütün planlarımı iptal ettim ve yaklaşık 7 saat boyunca evde onları bekledim. Buna rağmen kimse gelmedi, arayan soran da olmadı ve verdikleri sözü açıkça tutmadılar.
Müşterisini bu şekilde oyalayan, söz verip gelmeyerek koskoca bir günü heba eden UPS’den son derece öfkeliyim ve kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum. Müşterisine yalan söyleyerek mağdur eden bir firma.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Panasonic ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup değerlendirme sonrası en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş, çözüm taleplerinizi aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallarımız ile bizlere iletmenizi rica ederiz. Müşteri İlişkileri Yönetimi Panasonic Electric Works Elektrik San. ve Tic. A.Ş
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Müşteri İlişkileri Yönetimi Panasonic Electric Works Elektrik San. ve Tic. A.Ş Abdurrahmangazi Mah. Ebubekir Cad. No: 44 34887 Sancaktepe İstanbul/Türkiye
