to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Vida Nedeniyle Kullanılamaz Duruma Gelen Viko Priz İçin Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Viko Karre model ikili topraklı prizden iki adet satın aldım. Ürünler 8 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Prizlerden birini evime sorunsuz bir şekilde monte edebildim. Ancak diğer prizde, montaj sırasında kablo bağlantılarını yaparken kabloyu sabitleyen vida aniden koptu ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Montaj sırasında kullanıcı hatası yaptıysam bunun tarafıma açıklanmasını yeterli bulurum. Fakat vida kırılmasının üretimden kaynaklı bir problem olması halinde, durumun tarafıma bildirilmesini ve arızalı ürün için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Ürüne ait kırılan vida detaylarını ve seri numaralarını içeren fotoğrafları da şikayetime ekledim. Konu hakkında tarafıma bilgilendirme ve çözüm sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Panasonic ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup değerlendirme sonrası en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş, çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Müşteri İlişkileri Yönetimi Panasonic Electric Works Elektrik San. ve Tic. A.Ş Abdurrahmangazi Mah. Ebubekir Cad. No: 44 34887 Sancaktepe İstanbul/Türkiye
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Müşteri İlişkileri Yönetimi Panasonic Electric Works Elektrik San. ve Tic. A.Ş Abdurrahmangazi Mah. Ebubekir Cad. No: 44 34887 Sancaktepe İstanbul/Türkiye
Markaya çok teşekkür ederim müşteri temsilciniz profesyonel ve samimi bir şekilde üründe oluşan arıza sebebiyle yeni ürünün kargolanmasını sağladı.
