to read complaints and reviews, or file yours.Thea Ultima Modüler Sistemde Kapak Soyulması Ve Tüm Modül Değişim Zorunluluğu
Dubleks evimiz için Thea Ultima Modüler sistemi, oldukça pahalı olmasına rağmen piyasadaki en iyi seçenek olarak gördüğümüz için tercih ettik. Evimizde kullanılan yaklaşık 40 adet 2m priz modülü ve 80 adet 1m modülün yüzde 80’inde şu anda aynı sorun görülüyor; kullanılanlarda durum çok vahimken, hiç kullanılmayanlarda bile nokta nokta atmalar ve soyulmalar başladı. Yaklaşık bir – bir buçuk yıl sonra modüllerde küçük kavlama ve renk değişimleri başladı. Sorduğumuzda bunun kullanım kaynaklı olabileceği, priz ve tuş kapaklarının ayrıca satıldığı ve ileride bunları değiştirebileceğimiz söylendi.
Aradan iki yıl daha geçti ve şu anda hiç kullanmadığımız modüllerde bile nokta nokta soyulmalar başladı, tırnak değse zar gibi soyuluyor. Bayiye gidip durumu ilettiğimizde, düğme kapakları ve prizlerin kapaklarının olmadığını, bunlar için komple modül değiştirmemiz gerektiğini söylediler. Oysa Panasonic/Viko sayfasında tüm modüllerin kapakları ayrı parça olarak varmış gibi görünüyor.
Sadece kapakların maliyeti bile başka markaların komple sistem parasıyla neredeyse aynı seviyeye gelmiş durumda, üstüne bir de “kapak yok” denilerek modülleri komple almamız isteniyor ve bu da komple bir sistem maliyetine yaklaşıyor. Kullanmadığımız prizler bile soyulurken, bunun kullanım kaynaklı değil ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyoruz. Yaşadığımız bu durum hakkında tarafınızdan inceleme yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Panasonic ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup değerlendirme sonrası en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş, çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Müşteri İlişkileri Yönetimi Panasonic Electric Works Elektrik San. ve Tic. A.Ş
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza telefonla süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Müşteri İlişkileri Yönetimi Panasonic Electric Works Elektrik San. ve Tic. A.Ş
Kayıt düştükten iki saat sonra firma yetkilisi Samet bey iletişim sağladı ve sanki koca firmanın tek işi benim sorun yaşadığım birkaç parça priz ve düğmeymişçesine iki gün boyunca bizzat ilgi ve alaka gösterildi. Panasonic/Viko firmadı şimdiye kadar denk geldiğim en ürününün arkasında duran firma diyebilirim. Markanın ürünlerini aldığımız yerler sürekli yeni ürünler satma peşindeymiş
Kayıt düştükten iki saat sonra firma yetkilisi Samet bey iletişim sağladı ve sanki koca firmanın tek işi benim sorun yaşadığım birkaç parça priz ve düğmeymişçesine iki gün boyunca bizzat ilgi ve alaka gösterildi. Panasonic/Viko firmadı şimdiye kadar denk geldiğim en ürününün arkasında duran firma diyebilirim. Markanın ürünlerini aldığımız yerler sürekli yeni ürünler satma peşindeymiş bunu anladım. Lakin firmanın kendisi tümüyle müşteri odaklı ve ürünlerinin sonuna kadar arkasında olduklarını gösterd. Kaliteye harcaman para boşa gitmezmiş bir kez daha anladık. Samet abey nezdinde markaya teşekkürlerimi iletiyor ve bu çizgilerinden hiç şaşmamalarını temenni ediyorum
