Şoförün Telefonla Oynama Ve Koltuk Karışıklığı Güvenliği Tehdit Ediyor

27 Mart Cuma günü saat 12.00’de Bursa otogarından 42-45 numaralı perondan Dudullu Pamukkale yönüne hareket eden Pamukkale Turizm seferine PNR: 190146472 numaralı biletimle bindim. Yolculuğum boyunca hem can güvenliğimi hem de diğer yolcuların güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye sokan bir durum yaşadım ve daha önce yaptığım şikayete rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 2 saat süren bu yolculuğun yaklaşık 45 dakikasında şoför sürekli telefonla konuştu, telefonuyla oynadı ve buna rağmen aracın hızını ve seyrini sürdürmeye devam etti. Özellikle 12.20 civarında telefona yoğun şekilde bakmaya ve oynamaya başlamasının ardından yaklaşık 15 dakika sonra kaza tehlikesi atlattık. Buna rağmen şoför aynı sorumsuz tavrını sürdürdü. Bu davranışların araç içi kamera ve kayıtlarından 12.00–14.00 saatleri arasında rahatlıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Ayrıca biletimdeki koltuk numaram 15 olmasına rağmen yerimde başka bir kadın yolcu oturdu ve uyarılarıma rağmen yerinden kalkmadı. Muavinin yolcu ve koltuk kontrolü yapmaması nedeniyle tüm yolculuk boyunca kendi koltuğumda oturamadım ve kendimi hiç güvende hissetmedim. Sonradan, olası bir kaza durumunda kendi koltuğumda olmadığım için sigorta kapsamında sayılmayabileceği öğrendim. Bu durum, yaşadığımız kaza tehlikesiyle birleşince benim için çok daha endişe verici bir hâle geldi ve yolculuk sonrası gönderilen ankette de tüm bu yaşananları detaylı olarak yazdım.

Sürekli aynı güzergahta yolculuk yapan biri olarak, özellikle bu şoförün ismini bilmek ve bir daha aynı ekibe denk gelmemek istiyorum. Daha önce şirketin kendi kanalları üzerinden yaptığım şikayette, tarafıma acil dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Üstelik birkaç gün önce Pamukkale otobüslerinden birinin kaza yaptığını haberlerde görünce, yaşadığım bu olayın ne kadar ciddi olduğunu bir kez daha fark ettim ve bu nedenle mecburen buradan yazmak zorunda kaldım.

Pamukkale Turizm’den, ilgili seferin kamera ve kayıtlarının incelenmesini, şoför ve ekibin gerekli şekilde uyarılmasını ya da yaptırım uygulanmasını, ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla resmi bir açıklama yapılmasını acilen talep ediyorum. Aynı zamanda bu şikayetimi X hesabım üzerinden de paylaşacağımı belirtmek isterim. Bu arada CİMER’e de yazacağım sabah. İnsan canı bu kadar ucuz değil. En pahalı firma, yıllardır kendimize emanet edip bir de üstüne fazladan para verip hizmet alamıyorsak sıkıntı büyük.