Pamukkale Turizm Gece Mola Yerinde Tek Başına Kadın Yolcu Unutuldu Ve Eşyaları Otobüste Kaldı

23.02.2026 tarihinde saat 18:45’te Bursa Otogarı’ndan Salihli’ye gitmek üzere 35 PK *** plakalı Pamukkale otobüsüne, 15635646 PNR numaralı, 28 numaralı koltuk için bilet aldım. Yolculuk sırasında Bolu Mengen Türk Mutfağı Dinlenme Tesisinde mola verildi. İftar için saat 20:00 civarında kısa süreliğine yemek almak üzere otobüsten indim. Ancak geri döndüğümde otobüs, hiçbir anons yapılmadan, yolcu sayımı bile yapılmadan, beni araçta unutarak tesislerde bırakıp gitmişti.

Gece vakti, tek başına yolculuk eden bir kadın olarak, ıssız bir yerde eşyalarım otobüste kalmış şekilde bırakılmak hem fiziksel hem psikolojik olarak beni çok zor durumda bıraktı. Valizim, boyun yastığım ve tüm kişisel eşyalarım otobüste kaldı. Ağlamamak için kendimi zor tuttum. Buna rağmen Pamukkale’den ne bir arama, ne bir geçmiş olsun mesajı, ne de bir özür aldım; kimse bulunduğum yeri, güvenlik açısından iyi olup olmadığımı bile sormadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yerimin saat 23:30’daki Pamukkale seferine aktarıldığını söylediler; fakat bu bilgi, yaşadığım mağduriyeti ve korkuyu hiçbir şekilde telafi etmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerine tekrar tekrar ulaşmak istedim; defalarca aramama rağmen bir daha kendilerine ulaşamadım. Pamukkale’nin kendisini yolcu güvenliğine önem veren bir firma olarak tanıtmasına rağmen, tek başına bir kadını gece vakti dinlenme tesisinde unutarak yoluna devam etmesi, benim gözümde bu firmanın yolcu güvenliğine önem vermeyen ve yolcuyu yarı yolda bırakıp gidebilen bir firma olduğunu açıkça göstermiştir.

Yaşadığım bu ağır ihmal ve mağduriyet nedeniyle Pamukkale’den yalnızca bir koltuk aktarımı değil, derhal yazılı ve sözlü resmi bir özür, bilet ücretimin iadesi, yaşadığım korku ve psikolojik sarsıntı için maddi ve manevi telafi talep ediyorum. Ayrıca beni habersiz şekilde tesiste bırakıp giden ilgili personel ve sorumlular hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını, başka hiçbir yolcunun, özellikle de tek başına yolculuk eden kadınların ve ailelerinin benzer bir durum yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.