Şoförün Keyfi Güzergah Değişikliği Nedeniyle Uzayan Yolculuk Ve Bilet İadesi Talebi

23 Eylül saat 13.15’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya gitmek üzere Pamukkale Turizm’den bilet aldık. Buna rağmen şoför, güzergahı bilerek değiştirip köprüden geçmemek ve ek ücret ödememek için yolu uzattı, bu durum tüm yolcuları mağdur etti.

Herkes bileti varış saatine göre plan yaparak alıyor, ancak izlenen yanlış güzergah nedeniyle yolculuğun süresi uzadı. Otobüste 11 ve 12 numaralı koltuklarda oturuyorduk. Yolcular olarak itiraz ettiğimizde şoför önce yanlış yola girdiğini söyledi, ancak sonrasında bu yolu bilerek kullandığı anlaşıldı. Tarafımdan alınan ekran görüntüsünde de normal yol tarifinin dışına çıkıldığı görülmektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferle ilgili ödediğimiz bilet tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi güzergah değişikliklerinin tekrarlanmaması için ilgili şoför ve sefer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.