Pamukkale Turizm'de Geciken Seferler Ve İade İsteği

Pamukkale Turizm ile Nisan ve Mayıs aylarında Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya yaptığım iki ayrı yolculukta ciddi rötar ve mağduriyet yaşadım. İstanbul–Bursa seferi için aldığım biletlerden birinde otobüs yaklaşık 2 saat, diğerinde ise 1 saat rötarlı olarak kalktı. Üstelik Bursa’da servis imkanı da sunulmadığı için şehir içi ulaşımda tamamen kendi imkânlarıma bırakıldım.

Diğer firmalara göre yaklaşık 200 TL daha fazla ödeyerek, 180 km’lik yol için 850 TL bilet ücreti vermeme rağmen, seferler zamanında gerçekleşmedi ve Esenler Otogarı’ndaki görevlilere durumu sorduğumuzda adeta duymamayı tercih edip ilgilenmediler. Yaşanan gecikme nedeniyle halk otobüsünü kaçırdım ve mecburen 750 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Ayrıca ikidir aynı sorunu yaşamam sebebiyle dört bilet param da boşa gitmiş oldu. Seferlerimden birinin PNR numarası 3SD38G7N’dir.

Yaşadığım rötarlar, fazladan yaptığım taksi ödemesi ve hizmet alamadığım halde ödediğim bilet bedelleri nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüm seyahatlerimin kayıtlarını tuttum. Ödediğim fazla bilet ücretlerinin ve 750 TL taksi masrafımın tarafıma iadesini, ayrıca bu tekrar eden aksaklıklarla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili geri dönüş yapılmaması halinde manevi tazminat istemiyle yasal yollara başvurmayı düşündüğümü bildirmek istiyorum.