Mola Verilmeyen Yolculukta Kaptanın Saygısız Tutumu Ve Hijyen Sorunları

18 Temmuz 2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in Bodrum–Ankara 12:00 seferine 14 ve 15 numaralı koltuklardan eşimle birlikte yolcu olarak bindim. Otobüs 12.05’te hareket etti ve yaklaşık 17.30’a kadar hiçbir resmi mola verilmedi, bu süre boyunca yolcuların temel ihtiyaçları için durulmadı.

Denizli’ye kadar hiç mola verilmedi. Afyon yolu üzerinde bir benzinlikte sadece çocuklar için tuvalet molası niyetiyle duruldu. Ben 27 yaşında bir kadın yolcu olarak, tuvalet ihtiyacım için araçtan inmek istediğimde, arkamdan görevli “Hanımefendi böyle herkesi bekleyemeyiz” şeklinde, son derece kırıcı ve saygısız bir şekilde seslendi. Buna rağmen diğer yolcular gibi hızlıca tuvalete gidip aceleyle otobüse geri döndüm.

Otobüse döndüğümde ise gördüm ki araçtaki herkes dışarıda sigara içiyor, kaptan da sigara içerken eşimle yüksek sesli bir sözlü tartışma içerisindeydi. Eşim, bu kadar uzun süre hiç mola verilmemesini ve insanların ihtiyaçlarının göz ardı edilmesini doğal olarak eleştirince, kaptan bize karşı tutarsız ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla “o zaman şikayet edin” diyerek yolcuların içinde yüksek sesle konuşmaya devam etti.

Çocukların ihtiyaçları için mecburen kısa bir duraklama yapılırken, yetişkin yolcuların da en temel ihtiyaçlarının görmezden gelinmesi ve buna ek olarak bir uzun yol şoförünün bu kadar kaba ve umursamaz tavır sergilemesi Pamukkale Turizm gibi bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır. Hem insan sağlığını hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Bu seferden sorumlu kaptan ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gereken tüm adımların atılmasını önemle rica ediyorum.