to read complaints and reviews, or file yours.Rötarlı Otobüs Ve Bilgi Eksikliği Güvenimi Sarsıyor
09.08.2026 tarihinde saat 22.15 için Pamukkale Turizm’den İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya otobüs bileti aldım. Sözde kurumsal ve güvenilir bir firma olmasına rağmen yaşadığım rötar ve bilgi eksikliği tam bir ciddiyetsizlik örneğiydi. Sefer ciddi şekilde rötar yaptı fakat bununla ilgili ne bir SMS ne bir arama ne de otogarda bir bilgilendirme yapıldı.
Saat 22.55olmasına rağmen araç hâlâ kalkmamıştı. Defalarca sormamıza rağmen net bir cevap alamadık. Yetkili kişilere ve muavine sorduğumuzda, aracın trafik çıkışının bile alınmadığını öğrendik. Yani hem araç zaten rötarlı ve geç geliyor, hem de üzerine yaklaşık 45 dakika boyunca trafik çıkışının alınmasını bekletiliyorsunuz. Bu durum hem zamanımıza hem de yolcunun sabrına açık bir saygısızlıktır.
Yıllardır güvendiğim bir firmanın bu kadar plansız, bilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilemesi güvenimi tamamen sarstı. Yolcuyu ortada bırakıp hiçbir bilgilendirme yapmayan bu sistemin açıklanmasını, sorumlular hakkında gerekenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. PNR numaram R7UPEF25’tir.
