Pamukkale Turizm’de İzin Almadan Sefer Saati Değişikliği Ve Yanıltıcı Açıklama

06.02.2026 tarihinde saat 17.45 Alibeyköy–Bursa seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Sefer saatim hiçbir onayım alınmadan 18.15’e revize edildi. Buna rağmen takip sisteminden kontrol ettiğimde 17.50’de araç henüz Esenler Otogarı’na bile girmemiş görünüyordu. Yaklaşık 18.05 civarında tekrar kontrol ettiğimde ise otobüsün hâlâ otogardan çıkmadığını gördüm ve “yoğun trafik nedeniyle 20 dakika geç gelecektir” şeklinde bir bilgi mesajı gönderdiler.

Ancak bu gecikmenin gerçek sebebinin trafik olmadığını, ilgili kişilerin onlarca yolcuyu umursamadan seferi geç başlatmaları olduğunu düşünüyorum. Yolculara da bunun trafik nedeniyle olduğu söylenerek gerçeğe aykırı bir bilgilendirme yapılmasından son derece rahatsızım.

Benzer bir gecikmeyi yaklaşık bir iki hafta önce de yaşadım ve iki seferde toplamda yaklaşık 3 saatlik bir zaman kaybım oldu. İstanbul–Bursa arası yolculuk süresi ortalama 3 saatken, bir şehir değişikliği kadar zamanımı çalmış oldular. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin telafisi olarak, PNR numarası 7455F5F6 olan biletime istinaden tarafıma bir adet hediye bilet tanımlanmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.