2 Dakikalık Gecikme Sonrası Otobüs Kaçırma, Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

28.02.2026 tarihli saat 14.30 Pamukkale Turizm Denizli–İzmir seferi için PNR numarası 188683443 olan, 3 numaralı koltuk biletim vardı. 13.32’de otogarda olmama rağmen, trafik nedeniyle kısa bir gecikme yaşadım ve sadece 2 dakika ile otobüsü kaçırdım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde arama ya da bilgilendirme yapılmadı, perona gittiğimde otobüsün çoktan kalktığını gördüm.

Durumu görüşmek için yetkililerle konuştuğumda, artık yolcuları aramadıklarını ve yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Oysa aynı firmayla defalarca yolculuk yaptım, başka yolcular için beklendiğine ve otobüsün yarım saat rötarlı geldiğine birçok kez şahit oldum. Buna rağmen benim sadece 2 dakikalık gecikmemde hiçbir esneklik gösterilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması bana haksızlık olarak geliyor.

550 TL ödediğim bilet ücretimin, yaşanan bu mağduriyet ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.