to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim Koltuklar Otobüste Uyumsuz, Eski Araç Ve Gecikme Nedeniyle İade Talebi
17.07.2026 Cuma günü saat 17:15’teki Marmaris–Çorlu seferi için Pamukkale Turizm’den 24 ve 25 numaralı koltukları özellikle seçerek bilet satın aldım. Orta kapıdan bindiğimde bu koltukların solda ilk sırada olması gerekirken, gönderilen otobüste 24–25 numaralar bir arka sıraya konmuştu. Bilet sitesinde seçtiğim koltuklarla otobüste karşılaştığım yerler birbirini kesinlikle tutmuyordu.
Daha önce aynı firma ile yaptığım yolculukta seçtiğimiz koltuklar tam olarak bilette gözüktüğü yerdeydi, bu sefer başka bir otobüs gönderilmiş ve sanki numaralar kaydırılmış gibi bambaşka bir düzenle karşılaştık. Üstelik gönderilen otobüs de eskiydi, televizyonu sorunluydu, sallanan koltuklarla 13 saat yol çekmek zorunda kaldık. Hem uzun bir yolculuğa çıkıp bu firmaya güveniyoruz hem de üstüne ciddi bir ücret ödeyip böyle bir mağduriyet yaşıyoruz.
Seçtiğim ve parasını ödediğim yerlerde oturamadığım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Pamukkale Turizm’in koltuk seçimi ile otobüs yerleşimi arasındaki bu tutarsızlığı acilen inceleyerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Gelişme
17.07.2026 Cuma günü saat 17:15 Marmaris’ten Pamukkale Turizm ile Çorlu’ya, 24 ve 25 numaralı koltuklardan, plaka numarası 41 bea 477 olan otobüsle yolculuk yaptık. Biletlerimizi alırken seferle ilgili herhangi bir “molasız” ibaresi belirtilmedi, bu yüzden yol boyunca normal mola verileceğini düşündük.
Yol devam ederken en son İzmir’de mola verildi ve sonrasında uzun süre hiç durulmadı. Dayanamayıp Çanakkale civarında ne zaman mola verileceğini sorduğumuzda bu seferin molasız olduğunu söylediler. Yaklaşık 12,5 saat süren bir yolculukta, tuvalet ve diğer temel ihtiyaçlarımızı hiçbir şekilde karşılayamadık. Madem sefer molasız, bu bilginin bilet satışı sırasında açıkça belirtilmesi gerekirdi, sağlık durumu, rahatsızlığı veya özel ihtiyacı olan yolcular buna göre karar verebilirdi.
Bu ihmalkar yaklaşım nedeniyle hem fiziksel olarak çok zorlandık hem de kendimizi mağdur hissettik. Pamukkale Turizm’in bu sefer için gerekli bilgilendirmeyi yapmaması ve yolcu ihtiyaçlarını göz ardı etmesiyle ilgili açıklama yapılmasını, bu konuda sorumluların uyarılmasını ve benzer uzun seferlerde yolcuların önceden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Üstelik ben bileti satın aldığımda kontrol etmek amaçlı bilet bilgilerinde koltukları incelediğimde hemen pembe oldu ve rahatlamıştım üstelik orta kapıdan sonra ilk koltuklardı. Otobüse binmeme yakın vakitte tekrar baktığımda seçtiğim koltuklar mavi olup bizim 24-25 numaralı koltuklarımız bir anda arka sıraya verilmiş mavi olmasına rağmen 2 bayan Muğla'dan binip aydında indi başka 2 bayan da aydından bindi yani gösterilen de doğru değil bizim koltuğumuzun yeri de doğru değil.
Bir hafta önce çok memnun kaldığım için tekrar Pamukkale turizmi tercih etmiştik ama şu an hiç memnun kalmadık hiç rahat değiliz 13 saat yol gideceğiz madem ki kafanıza göre otobüs gönderip numaralar değişiyor niçin numara seçip bilet alıyoruz?
İçtiğimiz sular bile toplanmıyor muavin hep uyuyor çay içiyor kahve içiyor koltuğumuzda rahat oturmaya yer kalmadı su çöplerinden çünkü ilgilenen yok bir daha asla Pamukkale turizmi tercih etmeyeceğim çevreme de uzak durmaları gerektiğini anlatacağım
