Kadın Bileti Olmasına Rağmen Erkek Yan Koltuğu Satılması

21 Haziran tarihinde Pamukkale Turizm’in saat 23.00 Antalya–Bandırma seferine, 22 numaralı koltuk için bilet aldım. Bileti kadın olarak seçip satın almama rağmen sistemde erkek göründüğümü söyleyerek yerimi değiştirdiler. Daha sonra Salihli’de yerimin boşalacağını ve tekrar kendi koltuğuma geçebileceğimi söyleyerek beni geçici olarak 31 numaralı koltuğa aldılar.

Salihli’ye geldiğimizde ise 31 numaralı koltuk da doldu, ben eski yerim olan 22 numaraya geçmek istediğimde bu koltuğun da dolu olduğunu gördüm. Muavinlere durumu anlattığımda, biletimin kadın olarak görünmesine rağmen yan koltuğumun bir erkek müşteriye satıldığını ve otobüste boş koltuk olmadığını fark ettim. Bu nedenle tanımadığım bir erkek yolcunun yanında, istemediğim halde yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Tüm bu süreçte personel, kötü ve umursamaz bir üslup kullanarak sadece yerimi değiştirmemi söyledi, hiçbir alternatif çözüm sunmadı ve beni adeta oyaladı. Biletimin kadın olarak gözüktüğünü belirtmeme rağmen, “o zaman yan koltuğu erkek müşteriye satamazlardı” gibi kötü ve kaba bir karşılıkla geçiştirilmemi ayrıca rahatsız etti. Sefer bilgilerim PNR/bilet numaram 194266151 olup, tüm bu yaşananların sistemden de teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet bedelimin iadesini, firmadan resmi bir özür ve yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem kullanılan sistemin hem de ilgili personelin uygulamalarının incelenerek, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.