Pamukkale Seyahat’te Gecikme Ve Uzatılmış Molalar Nedeniyle Mağduriyet

25/08/2026 tarihli, Pamukkale Seyahat’e ait 34 ATS 199 plakalı araçla Zonguldak’tan Kapaklı’ya yaptığım yolculukta ciddi bir gecikme yaşadım. Saat 16.00’da kalkacağı söylenen otobüs yaklaşık 16.20’de otogara geldi. Yolda verilmesi planlanan ve bize 25 dakika olarak belirtilen molayı ise şoför ve muavinler 40 dakikaya çıkardı, tüm yolcular otobüste hazır beklerken onların gelmesini beklemek zorunda kaldık.

Planlamaya göre gece 01.00 civarında varmam gereken yere, saat 01.00 olmasına rağmen henüz ulaşamamış durumdayım ve en az 2 saatlik yolum daha bulunuyor. Bu durum hem zaman planımı tamamen bozdu hem de gereksiz bir mağduriyet yaşamama neden oldu. Yolculuk esnasında gecikmeye ilişkin itirazımı şoför ve görevlilere iletmeme rağmen herhangi bir iyileştirme görmedim.

Pamukkale Seyahat’in bu yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlu personel hakkında gereken uyarıları gerçekleştirmesini ve bu tarz keyfi gecikmelerin tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.