Biga Otogarına Girmeyen Otobüs Ve Yanlış Bırakılma Nedeniyle İade Talebi

26 Eylül Cumartesi günü saat 16:00 Bursa–Biga Pamukkale seferine, hem hızlı ve konforlu ulaşım sağladığına güvendiğim hem de sürekli tercih ettiğim bir firma olduğu için bilet aldım. Buna rağmen hayatımda görmediğim kadar kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Otobüs Biga otogarına hiç girmedi, beni köy tarafında, otogara neredeyse bir saatlik mesafede, alakasız bir yerde indirdiler.

Otogarı geçtikten sonra muavin bana, “seni ileride bir yerde indirelim” tarzında bir teklif sundu. Sisteme düşmemiş olduğunu, kontrol etmediğini söyledi; belli ki yolcu listesini bile düzgün kontrol etmemişler, telefonla ilgilenmekten işlerini yapmıyorlar. Üstelik bagajımı indirirken de “akıllanmışsındır, ineceğin yeri erkenden söylersin artık” gibi son derece saygısız ve pişkin bir tepki aldım. Ben Pamukkale’ye dolmuş mantığıyla binmiyorum, arkadan para uzatıp “inecek var” diye bağırmak zorunda da değilim.

İşten çıkıp seyahat ediyordum ve yorgundum, yol boyunca uyuyabilirdim. Böyle bir durumda beni nereye kadar götürecekleri, nerede bırakacakları belli değil; bu durum güvenlik açısından da ciddi bir risk oluşturuyor. Otogara indirilmemem nedeniyle köy otobüslerine binmek zorunda kaldım, ulaşmam gereken yere fazladan para ödeyerek ve zaman kaybederek ulaştım, açıkça mağdur edildim.

Bu yaşanan rezalet nedeniyle zaman kaybımın ve mağduriyetimin giderilmesini, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve zorunda kalıp kullandığım diğer otobüs için ödediğim ücretin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.