Pamukkale Turizm’de Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Yok Ve İade Talebi

17.10.2026 tarihinde saat 23:01 Antalya–Burdur seferi için Pamukkale Turizm’den eşimle birlikte bilet aldık. Antalya otogarında belirtilen saatte peronda olmamıza rağmen otobüs hiçbir şekilde perona gelmedi, otobüsü hiç görmedik ve tarafımıza herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan sefer biz alınmadan gerçekleştirilmiş.

Yolcu olarak bütün sorumluluklarımızı yerine getirmemize rağmen, firmanın bizi almadan hareket etmesi ve sonrasında da hiçbir şekilde bilgilendirme yapmaması kabul edilebilir bir durum değil. Olay sonrası firma yetkilisiyle yaptığım görüşmede ise son derece alaycı bir tavırla “sizi neden arasınlar” şeklinde bir ifade kullanıldı, sorunla ilgilenilmedi ve çözüm üretilmedi.

Hem hizmet hiç verilmediği hem de müşteriye karşı sergilenen bu saygısız tutum nedeniyle, ilgili sefer için alınan bilet ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.